REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

PLUSMINUS.LIVE / PLUSMINUS.MEDIA / PLUSMINUS.EXPERT

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych prowadzonych przez PlusMinus Group Sp. z o.o., w tym zasadę składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów oraz korzystania z praw konsumenta.
1.2. Serwisy działają pod domenami:

www.plusminus.live
www.plusminus.media
www.plusminus.expert
(zwane dalej łącznie „Serwisami”).
1.3. Właścicielem i administratorem Serwisów jest:
PlusMinus Group Sp. z o.o.
Rynek Główny 28, 31-010 Kraków
Dział operacyjny: ul. Nowohucka 44, 31-580 Kraków (budynek TVP Kraków)
NIP: 8311646240 | REGON: 528482510 | KRS: 0001103113
Kontakt: kontakt@plusminus.live | tel. +48 886 626 897
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie elektronicznej na każdej z ww. stron i może być utrwalany oraz drukowany przez Użytkownika.

2. DEFINICJE

2.1. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisów.
2.2. Sklep – sekcja Serwisów umożliwiająca zakup produktów cyfrowych lub fizycznych oferowanych przez PlusMinus Group Sp. z o.o.
2.3. Produkt – treści cyfrowe (np. e-booki, audiobooki, kursy online, materiały wideo) lub produkty fizyczne oferowane przez Sklep.
2.4. Zamówienie – czynność prowadząca do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2.5. Newsletter – wiadomość e-mail przesyłana Klientom, którzy wyrazili zgodę na komunikację.
2.6. Regulamin – niniejszy dokument.
2.7. Sprzedawca – PlusMinus Group Sp. z o.o.

3. KORZYSTANIE Z SERWISÓW I SKLEPU

3.1. Korzystanie z Serwisów i składanie zamówień jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3.2. Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
3.3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych w formularzu zamówienia i kontaktowym.
3.4. Zabrania się działań naruszających bezpieczeństwo lub integralność Serwisów.

4. ZASADY SPRZEDAŻY I PŁATNOŚCI

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w złotych polskich.
4.2. Sprzedawca może stosować promocje lub rabaty, które są każdorazowo opisane przy produktach.
4.3. Dostępne formy płatności:

system PayU S.A. (karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy),
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.4. W przypadku produktów cyfrowych dostęp jest udzielany po zaksięgowaniu płatności.
4.5. W przypadku produktów fizycznych wysyłka następuje w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. DOSTAWA

5.1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną (link do pobrania, wiadomość e-mail lub panel klienta).
5.2. Produkty fizyczne wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
5.3. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia.
5.4. Klient otrzymuje fakturę elektroniczną wysyłaną na adres e-mail podany w zamówieniu.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROTY

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@plusminus.live.
6.3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na to samo konto, z którego dokonano płatności.
6.4. W przypadku produktów cyfrowych (e-book, audiobook, kurs online) – prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu, o ile Klient wcześniej wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia.
6.5. W przypadku produktów fizycznych zwrot możliwy jest tylko w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.

7. REKLAMACJE

7.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub zakupionych produktów należy kierować na adres: kontakt@plusminus.live.
7.2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu.
7.3. Reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
7.4. W przypadku zasadności reklamacji Sprzedawca może:

wymienić produkt na nowy,
usunąć wadę,
obniżyć cenę lub zwrócić środki.

8. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA

8.1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
8.2. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z listy, klikając w link rezygnacji.
8.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

9. POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

9.1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.
9.2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach obsługi zamówień, kontaktu i wysyłki newsletterów.
9.3. Szczegółowe zasady określa odrębny dokument: Polityka prywatności i cookies, dostępny na stronach Serwisów.

10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

10.1. Wszystkie treści, materiały, wideo, grafiki i opisy dostępne w Serwisach stanowią własność PlusMinus Group Sp. z o.o. lub jej partnerów.
10.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody jest zabronione.
10.3. Wykorzystanie fragmentów w celach edukacyjnych wymaga podania źródła i zgłoszenia.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Administrator dokłada wszelkich starań, by treści były aktualne i rzetelne, ale nie gwarantuje skuteczności działań opartych na ich interpretacji.
11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania treści przez Klienta ani przerwy techniczne niezależne od niego.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
12.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie.
12.3. Data ostatniej aktualizacji: 10 listopada 2025 r.